Buchungssystem für Campingplatz und Wohnmobilstellplatz

So läuft es auf vielen kleinen Plätzen: Gäste fragen per Mail oder Telefon, ob am Wochenende noch ein Platz frei ist. Sie schauen in die Excel-Liste oder ins Reservierungsbuch und antworten. Der Gast meldet sich zwei Tage später, und in der Zwischenzeit hat jemand anderes angerufen. Abends sitzen Sie dann am Rechner und beantworten Anfragen, die eine Online-Buchung in Sekunden erledigt hätte.

Dazu kommen Gäste, die reservieren und nicht erscheinen, weil nichts angezahlt wurde. Und Buchungsportale bringen zwar Gäste, nehmen aber für jede Buchung eine Provision. Jede Reservierung, die direkt über Ihre eigene Website kommt, kostet keine Provision.

Es gibt spezialisierte Buchungs- und Verwaltungssoftware für Campingplätze und Stellplätze, zum Beispiel Campalot, anolla oder Lodgify. Solche Lösungen zeigen Verfügbarkeiten in Echtzeit, nehmen Buchungen an und bieten oft Online-Zahlung. anolla zum Beispiel rechnet nach eigener Angabe nutzungsabhängig ab.

Die Vorteile sind echt: Sie können schnell starten, die Einstiegskosten sind niedrig, und um Updates kümmert sich der Anbieter. Wenn Ihr Platz so funktioniert, wie das Tool es vorsieht, ist eine fertige Lösung oft die richtige Wahl. Probieren Sie eine Testversion aus, bevor Sie etwas bauen lassen.

Wie bei jeder Standardsoftware gibt allerdings das Tool den Ablauf vor. Was die Einstellungen nicht hergeben, erledigen Sie weiter von Hand, oft wieder in einer Excel-Liste neben der Software.

Ein eigenes Buchungssystem lohnt sich, wenn Ihr Platz eigene Regeln hat und Sie diese heute bei jeder Anfrage im Kopf prüfen. Beispiele:

• An Feiertagen sind bestimmte Anreisetage gesperrt.
• Stellplatzschilder werden wochenweise vergeben.
• Am Wochenende gilt ein Mindestaufenthalt.
• Gäste zahlen bei der Buchung eine Anzahlung oder den vollen Betrag.
• Preise ändern sich nach Saison, Fahrzeuglänge oder Personenzahl.

Ein eigenes System lohnt sich außerdem, wenn Website und Buchung aus einer Hand kommen sollen, oder wenn Portalprovisionen und Gebühren über die Jahre mehr kosten als eine eigene Lösung. Wir bauen jede dieser Regeln ins System ein und sichern sie mit automatisierten Tests ab. So verhält sich die Buchung auch nach Änderungen so, wie Sie es festgelegt haben.

So kann die Online-Buchung für einen Stellplatz aussehen:

1. 01Der Gast öffnet Ihre Website und sieht einen Kalender mit den freien Tagen. Gesperrte Anreisetage lassen sich nicht auswählen.
2. 02Er wählt Anreise und Abreise, gibt Fahrzeug und Personenzahl an und sieht sofort den Preis.
3. 03Er bezahlt online. Das Geld geht über Ihr eigenes Stripe-Konto direkt an Sie.
4. 04Er bekommt eine Bestätigung und eine Rechnung.
5. 05Sie sehen die Reservierung in Ihrer Verwaltung, ohne eine einzige Mail zu beantworten.

Ändern sich Preise, Saisonzeiten oder Sperrtage, setzen wir das im Abo für Sie um, ohne Zusatzkosten.

Für den Reisemobilhafen Köln, einen Stellplatz für Wohnmobile, haben wir die Website neu aufgebaut. Zuerst gab es eine Reservierungsanfrage mit Verwaltung. Danach haben wir sie zu einer richtigen Online-Reservierung mit Stripe-Zahlung und Rechnungen umgebaut.

Die Reservierung folgt den eigenen Regeln des Platzes, zum Beispiel gesperrten Anreisetagen an Feiertagen und der wochenweisen Vergabe der Stellplatzschilder. Diese Regeln sind mit automatisierten Tests für alle Szenarien abgesichert. Wir betreiben und warten das System, und Fehler aus unserer Entwicklung beheben wir ohne Rechnung. Mehr dazu in der Fallstudie Reisemobilhafen Köln.

Im Abo sind Hosting, Wartung und kleine Änderungen enthalten, die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate. Zahlungsgebühren berechnet der Zahlungsanbieter direkt an Sie. Alle Details zu den Modellen stehen auf den Seiten Was kostet Individualsoftware? und Individualsoftware mieten.